מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות זו מפרטת את זכויות הביטול וההחזרה ברכישה מ-רננה אסטרטגיה וטכנולוגיות בע״מ, המפעילה את ביקורתי, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010. מדיניות זו משלימה את התקנון.

1. תקופת הביטול

ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר מביניהם. בעסקה עם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — תקופת הביטול היא עד 4 חודשים, בכפוף לתנאי החוק.

2. איך מבטלים

ניתן להודיע על ביטול באחת מהדרכים הבאות, בציון שם ומספר הזמנה:

• אימייל: Renana.strategy.tech@gmail.com
• טלפון: 055-9500024

3. החזר כספי ודמי ביטול

בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, יוחזר לכם התשלום בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח — לפי הנמוך מביניהם. אם המוצר כבר נשלח, החזרתו באחריות ובמימון הלקוח, והמוצר צריך להיות תקין ולא נעשה בו שימוש.

4. מוצרים בהתאמה אישית

5. מוצר פגום או שאינו תואם

קיבלתם מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה? הודיעו לנו בהקדם, ונתקן זאת ללא עלות — באמצעות תיקון, החלפה או החזר כספי מלא, לפי בחירתכם ובהתאם לדין. במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול, ועלות ההחזרה עלינו.

6. ביטול מנוי שרגא

מנוי שרגא (₪54 לחודש) ניתן לביטול בכל עת. עם קבלת הודעת הביטול, החיוב יופסק החל ממחזור החיוב הבא, ולא יבוצעו חיובים נוספים. לא ייגבו דמי ביטול על מנוי.

7. אופן ההחזר

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ותופק הודעת זיכוי. במקרים שהחזר לאמצעי המקורי אינו אפשרי, יתואם החזר בדרך חלופית.

8. יצירת קשר

האמור אינו ממצה את הוראות הדין. בכל מקרה של סתירה, הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו גוברות. מדיניות זו אינה מהווה ייעוץ משפטי.